Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2025-01-31

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di reso.

1. Termini per il Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna per prodotti idonei. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Non aperto e nella confezione originale (sigillato, se applicabile).
• Non utilizzato e in condizioni pari al nuovo.
• Completo di tutti gli accessori e manuali inclusi.

Eccezioni:
Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti usati o già aperti.
• Prodotti danneggiati

2. Procedura per il Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo info@goldengames.org indicando:

• Numero dell’ordine
• Nome e descrizione del prodotto da restituire
• Motivo del reso (facoltativo)

1. Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso, inclusa l’etichetta di reso (se applicabile).
2. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato, assicurandoti di confezionarlo in modo sicuro.
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso o la sostituzione entro 7 giorni lavorativi.

3. Costi di Spedizione del Reso

• Se il reso è dovuto a un errore nostro (prodotto errato, difettoso, danneggiato), copriremo noi i costi di spedizione.
• Se il reso è per cambio idea o errore del cliente, il costo della spedizione sarà a carico del cliente.

⚠️ Non accettiamo pacchi di reso inviati con pagamento in contrassegno alla consegna.

4. Rimborsi

• I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• Riceverai una notifica via e-mail quando il rimborso sarà elaborato.

⚠️ Nota: I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dall’istituto bancario.

5. Sostituzioni e Prodotti Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto e descrizione del problema. Ti guideremo nella sostituzione o nel rimborso.

Attenzione: nel caso in cui all’arrivo del corriere ,  l'imballo si presenti danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), firmare con riserva specifica di controllo, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (esempio: “RISERVA SPECIFICA COLLO INTEGRO” / “RISERVA DI CONTROLLO ”firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ..." etc).

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, puoi contattarci tramite: 📧 Email:info@goldengames.org
Telefono:  0547-56710